11 декабря компанией «АШАН Россия» в торжественной обстановке открыт первый российский дискаунтер нового формата - «Радуга». Это инновационный проект группы «АШАН», в котором реализованы принципы высокой технической оснащенности, максимальной автоматизации процессов, сбережения ресурсов, поливалентности, мобильности.

«Открытие в Пензе инновационного гипермаркета является важным событием не только для российского подразделения, но и для всей группы AUCHAN, - пояснил на пресс-конференции генеральный директор компании «АШАН Россия» Жан-Пьер Жермен. - «Радуга» - это новаторский проект, тестовый, результаты работы которого могут стать ориентиром для дальнейшей инвестиционной деятельности «АШАНА» в России. Инвестиции в открытие «Радуги» составили 3 млн. евро».

Название «Радуга» для новой торговой сети выбрано в результате обширных маркетинговых исследований потребительских предпочтений. Слово удачно и благоприятно для наименования, оно легкое, близкое, запоминающееся, ассоциируется у аудитории с позитивным, радостным началом, приятными сюрпризами. В оформлении магазинов для придания яркости настроению используются все цвета радуги. Магазин разделен на несколько зон, каждая из которых имеет свой цвет.

Новая торговая сеть имеет существенные отличия от сети гипермаркетов «АШАН». Площадь магазинов «Радуга» составляет 5 000 кв. м. Общее количество референций товаров - 10 000 наименований. Команда магазина состоит всего из 165 сотрудников. Магазины «Радуга» будут располагаться в российских городах с населением 300 - 700 тыс. человек. Следующее запланированное открытие магазина сети - город Калуга.

Ценовая политика
Слоган новой торговой сети: «Магазин «Радуга» - магазин радостных цен!».
«Радуга» усиливает политику «АШАНА» - политику низких цен. «Радуга» является широким дискаунтером - низкая наценка устанавливается на все виды товаров, а не на отдельные группы, отсутствует компенсация наценки между категориями. Внедрение ряда инноваций позволили ритейлеру повысить производительность за счет технической оснащенности, автоматизации процессов и жесткого контроля над издержками, в первую очередь, за счет оптимизации эксплуатационных расходов (на персонал, исполнение торгового зала и поддержание широкого ассортимента продукции и пр.). Кроме того, доступность цен достигнута за счет работы с поставщиками и большого объема заказов на базе гипермаркетов «АШАН».

Ассортиментная политика
В гипермаркете представлены все основные товарные категории. Размерам торговой площади 5 тыс. кв.м. соответствует каталог из 10 тыс. наименований товаров. Принцип формирования ассортимента базируется на покрытии ежедневных потребностей людей. Около 80% товаров, продаваемых в магазине «Радуга», отечественного производства. Остальные поставляются российскими импортерами. За счет того, что основой ассортимента являются товары, произведенные под собственными торговыми марками «АШАН», а также товары «по первым ценам», самой низкой цене в своей категории, доля товаров СТМ «АШАН» в гипермаркете «Радуга» может быть увеличена до 30%.

Инновации
В «Радуге» внедрены ряд инновационных технологий, которые позволили лучше обслуживать клиентов и предлагать еще более низкие цены на товары.

• Магазин «Радуга» - магазин самообслуживания, в интерьере отсутствуют прилавки, нет должностей продавцов и кассиров. В магазине действуют автоматические терминалы самообслуживания. Для сканирования товаров установлены 20 станций, оплата производится самостоятельно через аппараты для приема купюр, в магазине их 30 штук. Этот тип системы отлично зарекомендовал себя во время временных тестовых испытаний в гипермаркете «АШАН Тройка» в Москве.
• Персонал «Радуги» поливалентен. Сотрудник торгового зала «Радуги» обладает на порядок большей компетентностью, чем сотрудник на аналогичной должности в других магазинах. Каждый работник «Радуги» обучен выполнять все операции: выкладывать товар, перемещать грузы, консультировать покупателей, сканировать товар и помогать покупателю при оплате на автоматическом терминале, проверять сроки годности продукции.
• В магазине действует система управления холодом - «Холодная комната». Система холодообеспечения специально отведенной «Зоны свежих продуктов» работает через центральный рефрижератор. По отделам распространяется необходимая температура в зависимости от требуемых условий содержания продуктов. Система «Холодной комнаты» позволяет сократить операционные расходы и вложить сэкономленные средства в понижение цен на товары. «Холодная комната» является как торговой площадью, так и площадью для хранения товаров.
• В отделе замороженных продуктов используются не открытые рефрижераторы, управляемые централизованно, а закрытые морозильные установки, позволяющие экономить энергию и не расходовать холод.
• При проектировании магазина «Радуга» использованы передовые энергосберегающие технологии, внедрены лучшие методы экономии электроэнергии и воды, установлены энергосберегающие лампы и счетчики.
• В магазине действует проект под названием «Устойчивое развитие», который включает в себя сортировку и переработку всех отходов (картона, пластика, биоотходов, металла).

«Радуга» уже подписала с пензенскими производителями дополнительно 16 договоров упрощенного типа (особые условия сотрудничества для местных сельхозпроизводств), и их количество будет увеличиваться. Пензенские продукты на полках магазина помечены специальными указателями «Держи марку. Выбирай пензенское». Официальное открытие гипермаркета «Радуга» посетил глава администрации Пензы Роман Борисович Чернов. «Радуга» для Пензы - это не только инвестиции, - пояснил мэр, - но и новые рабочие места, налогооблагаемая база, градоразвитие города, новый вид услуг для потребителей, новые возможности, предложенные нашим производителям для реализации своей продукции. Более мелкие пензенские товаропроизводители, сотрудничая с «АШАНОМ», научатся работать квалифицированнее, будут совершенствоваться».

Информация о компании АШАН Ритейл Россия:

АШАН Россия – российское подразделение Auchan Retail (входит в Auchan Holding).

АШАН Россия – крупная торговая сеть, работающая на российском рынке с 2002 г. На сегодняшний день АШАН Россия – это магазины четырех форматов: гипермаркеты, суперсторы, супермаркеты и магазины формата «у дома». В компании работает более 43 000 человек.

АШАН Россия – один из лидеров российского рынка. В 2016 году в рамках конкурса Торгово-Промышленной палаты РФ «Золотой Меркурий» торговая сеть признана «Лучшей иностранной компанией, работающей на российском рынке».В октябре 2015 года АШАН Россия стала крупнейшей иностранной компанией в России по версии журнала Forbes, признана победителем рейтинга розничной торговли «ТОП-200», организованного НТА и ТПП РФ. Обладает международными сертификатами качества в области производства и реализации продовольственных и непродовольственных товаров, а также сертификатом качества системы экологического менеджмента. Компания четыре раза была признана «Лучшим работодателем розничной торговли». В 2012 и в 2014 году АШАН Россия признана «Маркой №1» в России в категории «Сеть гипермаркетов» по результатам общенационального голосования «Народная марка».

В 2015 году АШАН Россия стала победителем в номинации «Компания года: Россия, Белоруссия и Казахстан» на IX ежегодной премии Retail Grand Prix, которая прошла в рамках Международного Саммита Retail Business Russia 2015.

В 2014 году в рамках Национальной программы «Лучшие социальные проекты России», «Марафон Добра», реализованный Фондом «Поколение АШАН», вошел в ТОП-20 проектов Программы в номинации «Поддержка спорта и здорового образа жизни». Проекты «Сладких дел мастер» и «Мир вокруг нас» включены в каталог «Лучшие социальные проекты России 2013».

В конце 2009 года компания «Ашан» запустила два региональных магазина с использованием инновационных технологий — в Пензе и Калуге. Тестирование в течение года продемонстрировало существенную экономию и сокращение времени обслуживания клиентов. Результаты так вдохновили компанию, что система self checkout была внедрена в новом гипермаркете «Ашан-Сити» в Новосибирске. Однако компании пришлось существенно перестроить бизнес-процессы. Группа «Ашан» планирует развивать сеть «Радуга» и до конца 2011 года откроет как минимум еще один гипермаркет.

Первоначально магазин назывался «Радуга». По завершении тестового периода принято решение об изменении названия «Радуга» на «Наша Радуга» для указания принадлежности новой сети к компании «Ашан Россия». Кроме того, планируется расширить сеть на территории Центральной России. Магазины «Наша Радуга» будут располагаться в городах с населением 300-700 тыс. человек. В настоящее время осуществляется поиск подходящих площадок для строительства гипермаркетов в Москве и Московской области.

Гипермаркеты «Наша Радуга» отличаются от других гипермаркетов группы Auchan. «Радуга» — это российский дискаунтер нового формата. В нем реализованы принципы высокой технической оснащенности, максимальной автоматизации процессов, сбережения ресурсов, поливалентности и мобильности.

«Наша Радуга» в Калуге
Торговая площадь составляет 5000 кв. м;
штат насчитывает 110 человек;
линий сканирования — 20;
терминалов оплаты — 28;
общее количество референций товаров, представленных в магазине, — 10 000.
Поставщиков магазина, работающих в Калужской области, пока 10.
В основном это производители молочной продукции, хлеба и хлебобулочных изделий, кондитерских и колбасных изделий, кулинарии.

Не цель, а средство

По словам директора по маркетингу группы «Ашан» Ареша Аламира, главным драйвером создания магазина с использованием инновационных технологий было не внедрение новинок как таковых, а стремление компании снизить издержки и предложить жителям региональных городов максимально низкую цену на продукты.

«Радуга» продолжает политику «Ашан» — политику низких цен, — говорит Ареш Аламир. — Мы стремимся повышать покупательскую способность все большего количества клиентов, предлагая им возможность приобретать товары по самым низким ценам». Слоган торговой сети «Наша Радуга» — «Магазин радостных цен». По формату «Наша Радуга» является широким дискаунтером — низкая наценка устанавливается на все виды товаров, а не на отдельные группы, отсутствует компенсация наценки между категориями. «Основная задача заключается в том, чтобы ассортимент был дешевле, — утверждает Ареш Аламир. — За счет этого повышается объем продаж и, конечно, лояльность покупателей. Нам важно повышать лояльность потребителей к нашим магазинам». Специалисты «Ашана» на примере ряда стран знают, насколько покупатели стали чувствительны к цене в кризис.

Удерживать низкие цены стало возможным благодаря внедрению целого ряда инноваций, которые позволили ретейлеру повысить производительность труда. В числе внедренных новинок — полностью автоматизированный процесс ведения торговли, техническая оснащенность, жесткий контроль за издержками.

Снижению издержек способствует и внедрение системы локальных закупок. Гипермаркет стремится увеличить количество поставщиков из Калужской области, чтобы местные жители могли приобретать в «Нашей Радуге» привычные продукты. А это к тому же позволяет снижать и транспортные расходы. Ранее работа с поставщиками осуществлялась централизованно из Москвы. Специалист-закупщик по определенной группе товаров производил поиск и закупку товаров как на национальном уровне, так и на уровне каждого региона, однако такой специалист не может глубоко знать специфику региона, решения принимаются медленно просто в силу большого объема работы.

Сейчас для удобства и быстроты принятия решений полномочия делегированы регионам. Для сотрудничества с поставщиками в гипермаркете определены ответственные менеджеры, курирующие каждый сегмент рынка. Их задачи — поиск товаров, отвечающих потребностям клиентов и соответствующих требованиям сети, переговоры, заключение контрактов с поставщиками. Помимо этого в Москве создана Региональная дирекция закупок, функционал которой заключается в поиске и выявлении в регионах производителей, которые могли бы расширить свое производство и стать поставщиками не только на российском федеральном уровне, но и транснациональном. «Радуге» нововведение позволит более гибко проводить ценовую и ассортиментную политику, региональные менеджеры лучше владеют спецификой рынка, ориентируются в предпочтениях местных жителей, знают локальные товары и цены. Все это позволит нам лучше отвечать на потребности клиентов», — уверена директор гипермаркета «Наша Радуга» в Калуге Елена Варапайкина.

На сегодняшний день торговая сеть «Наша Радуга», представляемая компанией «Ашан Россия», состоит из двух гипермаркетов — в городах Калуга и Пенза.
Гипермаркет в Пензе был открыт 11 декабря 2009 года, а в Калуге — 29 декабря 2009 года.
По завершении тестового периода компанией «Ашан Россия» принято решение о расширении сети на территории Центральной России. Магазины «Наша Радуга» будут располагаться в городах с населением 300-700 тыс. человек. В настоящее время осуществляется поиск подходящих площадок для строительства гипермаркетов в Москве и Московской области.
Гипермаркеты «Наша Радуга» отличаются от других гипермаркетов группы Auchan. «Радуга» — это российский дискаунтер нового формата. В нем реализованы принципы высокой технической оснащенности, максимальной автоматизации процессов, сбережения ресурсов, поливалентности и мобильности.
За реализацию проекта «Радуга» «Ашан Россия» была отмечена на саммите Retail Business Russia 2010 премией «Лучшая технологическая инновация».
Именно в «Радуге» впервые в России введен способ автоматической оплаты покупок, здесь действует новаторская система управления холодом, внедрены последние достижения в оснащении современных гипермаркетов.

Инновации

При проектировании магазина использованы передовые энергосберегающие технологии. В «Нашей Радуге» действует система управления холодом — «холодная комната». Система холодообеспечения работает через центральный рефрижератор. По разным зонам распространяется необходимая температура в зависимости от требуемых условий содержания продуктов: овощей и фруктов, молочных продуктов, колбасных и мясных изделий, рыбы и пр. «Централизованный холод позволил избавиться от холодильников, а холодильное оборудование стоит дорого, — говорит Ареш Аламир. — К тому же система холодной комнаты позволяет сократить операционные расходы и вложить сэкономленные средства в понижение цен на товары. «Холодная комната» является как торговой площадью, так и площадью для хранения товаров».

В интерьере магазина отсутствуют прилавки, нет должностей продавцов и кассиров. Многое предлагается сделать самим покупателям: например, насыпать необходимое количество продуктов, продаваемых на вес, взвесить товар.

Но самое революционное новшество заключается в том, что кассовая линейка в торговом зале заменена терминалами самообслуживания Self checkout на базе моделей Fujitsu TP-X . Система самообслуживания включает в свой состав станцию сканирования товаров и станцию оплаты. Для сканирования товаров в магазине установлено 20 станций. Оплата производится покупателем самостоятельно через аппараты для приема купюр, и их установлено больше — 28 штук, потому что человек может замешкаться, подбирая купюры и забирая сдачу. Линия касс отделена от линии сканирования. Все решение построено на базе оборудования компании Fujitsu. Система безопасности оборудована с использованием решений компании Wanzl-Mawy .

Расчет покупателя за покупки происходит по следующей схеме. Покупатель с тележкой продуктов подходит к станции сканирования. Сотрудник магазина — теперь появился термин «сканировщик» — поочередно сканирует штрихкод товара, перекладывая товар в свободную точно такую же тележку. Поскольку сканировщик выполняет только одну операцию, процесс происходит очень быстро — всего несколько минут. В результате формируется талон со штрихкодом, который автоматически распечатывается на фискальном принтере. На талоне указывается вся информация о приобретаемом товаре: название, его количество и сумма, а также печатается штрихкод. Талон выдается покупателю, и тот передвигается в зону оплаты. Здесь происходит расчет покупателя за приобретаемые товары. Покупателю необходимо просканировать ранее полученный талон со штрихкодом. На экране высвечивается сумма покупки. Деньги вставляются в устройство для принятия банкнот и монет, аппарат выдает сдачу и фискальный чек, на котором стоит штрихкод. Этот чек является пропуском через систему безопасности: покупатель перемещается к проходной системе, где встроено сканирующее устройство. Просканировав полученный фискальный чек, система проверяет, где и когда была совершена покупка, автоматически открывает барьер, и покупатель может выйти из магазина. Система безопасности дополнена видеонаблюдением и сотрудниками охраны.

Системным интегратором в данном проекте выступала корпорация «Пилот». Внедрение системы было выполнено силами специалистов пензенского, калужского и московского офисов в сжатые сроки. «Пилот» осуществляет дальнейшее сервисное сопровождение интегрированной системы магазина «Радуга».

Жителям Калуги очень понравилась скорость обслуживания в магазине. По исследованиям, 97,1% клиентов удовлетворены системой оплаты в «Нашей Радуге». По словам Елены Варапайкиной, общая экономия времени на обслуживание клиентов составила 40%. Разделение линий сканирования и оплаты в сравнении с обычными кассами дает экономию времени: сканирования — на 15-20%, оплаты — на 20-30%.

Поливалентность

Для обеспечения работы по-новому компании «Ашан» пришлось специально обучать персонал. Штат «Нашей Радуги» — всего 110 человек. По словам Елены Варапайкиной, персонал магазина набирали не как отдельных кассиров, операторов и так далее, а как поливалентных сотрудников торгового зала, которые получили соответствующие инструкции и участвовали в тренингах. Сотрудник торгового зала обладает на порядок большей компетентностью, обучен выполнять несколько операций: выкладывать товар, перемещать грузы, консультировать покупателей, помогать на кассе, проверять сроки годности продукции. Это позволяет более эффективно распределять персонал в торговом зале. Так, в часы наплыва покупателей персонал находится в прикассовой зоне. В более спокойное время часть персонала бригадир перенаправляет на другие виды работ.

Эффективность сотрудников рассчитывается с помощью персонального электронного счетчика, который считывает количество артикулов, сканированных в час, и количество артикулов, выложенных на полки. Этот способ замера производительности труда позаимствован из логистики и, по признанию специалистов, очень эффективен.

Последние отзывы

Андрей Звягинцев

Вчера заглянул в Ашан. Очень хорошо, что в Ашане присутствует продукция Мясницкого ряда. Я доверяю этой торговой марке. И магазин находится недалеко от дома, что очень удобно. Цены, кстати, совпадают с ценами в фирменных торговых точках.
Достоинства
Сравнительно низкие цены, значительное разнообразие товаров
Недостатки
Не увидел

Валерий

Сегодня нам набили в чек лишний товар - кедровые орехи на сумму 560 рублей. Мы не проверили чек в магазине, так как доверяем людям - такая у нас закалка. Увидели это безобразие дома. Позорное явление нас обескуражило. Что теперь всегда так будет?

Инга

Посещение гипермаркета Ашан Красногорск на 66 км МКАД оставило у меня ОТВРАТИТЕЛЬНОЕ впечатление. Второй раз побывала в данном "магазине". Ну, это же КОШМАР и УЖАС (как и в первый раз)! Хамство сотрудников зашкаливает! В торговой зоне дерзят продавцы и другая обслуга. Но, ТАК НАЗЫВАЕМАЯ ОХРАНА переплюнула всех! Я такой наглости по отношению к покупателям со стороны охранников ещё не видела! Людей оскорбляют, повышают голос! Прямо в торговом зале могут обругать покупателей! Естественно, люди возмущаются в ответ. Но, охране абсолютно "по барабану"! Её никто не наказывает, и хамство продолжается! Охранники НЕ хотят понимать, кто кого обслуживает, и кто для кого работает! С какого вокзала этих субъектов понабрали?! Они превратили гипермаркет в сельский базар! Охрану не дрессируют должным образом. Правилам приличия они не обучены. Их никто не контролирует, они делают, что хотят! И никакого наказания! Что это за французская сеть, где европейского - кот наплакал?! Зато полно наглых охранников (как мужского, так и женского пола) с бандитским поведением. А руководству центрального Ашана, видимо, не интересно, что творится в Ашан Красногорск. Ну, так может быть прикрыть это торговое заведение?! Это я уже к властям обращаюсь. Взамен же открыть что-нибудь действительно европейское, без сильного азиатского уклона!

Елена

Читаю отзывы про этот магазин,столько отрицательных отзывов про охрану,вот и меня сегодня на ровном месте пригласили в комнату для осмотра, видели мол по камере что я взяла товар и до кассы его не донесла,да оставила я его на полке магазина и стоимость его смешная 100 р, вот и меня час продержали, сама им вывернула все свои сумки да просто если я не брала не выносила,что мне боятся,просила вызвать полицию,потеряла время и нервы,.Ни каких оснований на задержания,просила показать видео где я типа ворую их товар,не имеют право оказывается,ну раз вы за мной следили по камерам то должны были видеть куда я это положила.Считаю что задержание было не законно,раз мои говорят чтоб пошла в полицию писать заявление,записывала разговор охраны на видео. да опозорили на весь магазин.слов нет. Вот и подумаю может и пойду писать заявление на службу охраны магазина Ашан.

Аноним

Отвратительное отношение. Сегодня после оплаты покупки ко мне подошел из отдела безопасности человек и сказал, что мной они заинтересовались. В какой-то комнате,не предъявив видео на которое они ссылались, они обвинили меня в том, что я якобы не весь товар оплатила, заставили выложить все из моей сумочки, даже косметичку с лекарством раскрыть потребовали, а потом еще из карманов пальто все выложить, а мои старые перчатки чуть ли не "попробовали". Заявили - я сама выложу или полицию вызывать, я им сказала пусть вызывают, но и позвоню своему юристу. После того как я стала звонить юристу передо мной начали извинятся, сказали мол ошиблись приносим сои извинения, сначала довели, так что потом пришлось пить лекарства от давления, а потом "извиняются". Отвратительный магазин.

Радамира

Наша Радуга Пенза. Ашан. Центральная 1. Люди, обходите стороной этот гипермаркет. Вы не видели закулисную жизнь заведения. Все залежалое. И не особо качественное. Работала там 3 года....знаю о чем пишу

Slava

Осторожно Ашан! хамское поведение охраны в Марфино охранник у ребенка вырвал подкладку на куртке сработала рамка на выходе была вшита магнитная лента в куртке которую купили в Спорт мастере месяц назад и охранник решил проблему на месте порвал куртку 29/09/2017.

Ххх

Хотелось бы узнать, что за беспредел в Ашане на Боровой, кассы почти все закрыты. Я находясь на большом сроке подойдя к спец кассе увидела что она закрыта, спросив когда откроется, мне объяснили что мин через 20, тк она зависла. Это ладно, бывает разное. Заняв место в огромной очереди, и простояв в ней примерно 20 мин, перед моим носом её закрыли, предложив перейти в другую ещё больше очередь. Психанув я подошла к администратору, спросив что у них с кассами и могут ли открыть ещё, тк было очень много народу, мне предложили вызвать скорую. Вы считаете это нормально? Я все понимаю но такого хамского поведение я ещё не встречала. Больше в ваш магазин я не пойду!!!

Сергей

Была в Ашане в Зеленопарке в Солнечногорском р-не Московской обл.,операторы,не умеют работать! Очереди в кассу огромные, кассир пол-часа возилась с кассой, разобраться не могла. Очередь неистовствует! Хамское отношение, потерянное время и нервы! Никому не советую посещать этот магазин.

Аноним

Была в Ашане на Родионова,операторы,а в частности Охлопкова Екатерина,неумеют работать! В кассе при выходе у меня запищал пакет с покупками.Охранник грубо молча схватил мою сумку и начал проверять.Потом мне уже в Летуале объяснили что мне просто не сняли клипсу с одежды и мне опять пришлось возвращаться в этот Ашан.Даже оператор которая снимала мне эту клипсу сказала что это безобразие!Больше никогда не пойду в этот Ашан! Хамское отношение,потерено время и нервы!

Аноним

29 августа 2016 года пришла в Ашан с рюкзаком размером с обычную сумку-не туристическим:)
На кассе, ещё до оплаты продуктов, подскочил охранник, потребовал открыть рюкзак, все осмотрел(там был стандарт-кошелёк-документы-телефон). При этом я даже через рамки не проходила, ничего не звенело.
Один товар пришлось оставить на кассе-воздушный змей не был промаркирован.
Ванильный сахар пробили как приправу для пиццы.
Диски свалены в кучу-цена на кассе о-очень разная, сюрпризная. Объяснение » это покупатели все перемешали…»
В последние несколько месяцев впечатления от магазина отвратительные, в конце концов это просто привычка покупать там. А плюсов никаких не осталось-грязно, цены не ниже, чем в других сетях..

Света

Сегодня 04.08.2016 Я столкнулись с хомаватым охранником Березовский Илья Максимович. К покупателям относиться ОЧЕНЬ ПЛОХО ПОЗВОЛЯЕТ НЕ ЦИНЗУРНЫЕ ВЫРАЖЕНИЯ В ОБЩЕСТВЕННОМ МЕСТЕ. РУКОВОДИТЕЛЬ СЛУЖБЫ БЕЗОПАСНОСТИ НА ТО ЧТОБ СДЕЛАТЬ ЗАМЕЧАНИЯ ОХРАННИКУ его стало оправдывать, не понятно мне по каким причинам, Прошу обратить внимание ГИНЕРАЛЬНОМУ ДИРЕКТОРУ НА СВОИХ СОТРУДНИКОВ КАК ОНИ ОТНОСЯТСЯ К ПОКУПАТЕЛЯМ. А ИМЕННО ЯНА БОРИСОВНА, И ОХРАННИКА ИЛЬЯ МАКСИМОВИЧ. К ПОКУПАТЕЛЯМ ТАК НЕЛЬЗЯ ОТНОСИТЬ КОТОРЫЕ ХОДЯТ КАЖДЫЙ ДЕНЬ И СРЕДНИЙ ЧЕК 3000 -5000 Т.ТАКИХ ПОКУПАТЕЛЕЙ НУЖНО УВАЖАТЬ ЧТО ОНИ ХОДЯТ ИМЕННО К ВАМ. НАДЕЮСЬ БУДУТ ПРИНЯТЫ МЕРЫ.

Аноним

Добрый день!
21.07.2016. В ООО«Ашан» по адресу Сигнальный проезд д.17 совершали покупку. Покупка была на 940руб.50коп. Когда производилась оплата оператору Арзубовой Наталье дали купюру в 5000 руб. При выдачи сдачи сразу не обратили внимание, что из 4-х купюр по 1000руб одна была фальшивая. Женщина развернула денежные средства таким образом, чтоб не было видно эмблемы и номера. Я не могу утверждать специально она это сделала или сама не заметила, что купюра была фальшивой, но это выглядит как будто сделано специально (она так отчетливо отчитало купюры, что смысла пересчитывать просто не было). Будьте внимательны при оплате в этом магазине. Магазин меня разочаровал…

Наталия

24.07.2016 заходила в АШАН за покупками (приблизительное время 14:30-15:00 час)
Купила слойки с курицой и сыром, на вид очень даже ничего. Но когда пришло время до этих слоек… я была очень разочарована:(в этой продукции не было ни мяса, не сыра… Как так??? куда смотрят работники? Следите за производством своей же продукции!!!

Аноним

Охранники конечно не фонтан, тут согласна со многими, кто писал о них.
Грубые и сразу подозревают, что обокрали магазин.
Пакеты целлофановые - нету, а когда были, то их покупатели хватали домой по несколько штук! хвать рукой бабулька! Я некоторым сказала в глаза, зачем воруете? На меня в ответ ополчились ЧТО МНЕ, ЖАЛКО ЧТО ЛИ ЧУЖОГО ДОБРА? Таково настроение народа, все в дом тащить. Также тащат и перчатки разовые прозрачные, чтобы печенья, вермишели наложить! Один раз брала по акции (скидке) рыбу сельдь холодного копчения, съели дома, на утро все 5 штук остаток назад повезла! Сразу к администратору, что возле банкоматов стоит, на ВОЗВРАТ товара. Позвали начальника Сергея, тот понюхал, сказал, чтобы денег мне вернули назад, а рыбу - он ее спишет. Только я ее купила за 90р 1 кг, а на утро она стоила опять же 250р за 1 кг. Вот что мы едим. Мало свежих БАГЕТОВ по 3.90 р, быстро расхватывают. Пекли бы больше. Я мужу беру по 10-15 штук, они мелкие и очень вкусные. А также хороши у них БУЛОЧКИ с луком по 4.90 р. просто КЛАСС! Рекомендую. Телеги - не у всех хорошо колеса ездят, некоторые крутятся только по кругу, пока к кассе доедешь, надо сделать такие выкрутасы с продуктами в ней, что смеху даешься, чем ты занят, как в цирке). Ездить больше некуда, раньше ездила в АШАН МАрьино, теперь этот стал ближе, вот нужда сюда и ведет. В Марьино была 2 дня назад, он на ремонте. вернулась домой. У метро Братиславская на выходе не поставили яркую вывеску, что АШАН на бесплатном автобусе теперь - в БРАТЕЕВО. Только через Яндекс дома и узнала об этом. Таковы наши АШАНЫ в Москве. Се ля ви. НАДО ИМ ИСПРАВЛЯТЬСЯ.
Иначе молва клиентов не дадут им делать хорошие выручки и быть самим довольными своей работой и помощью людям. Всем успехов!!! И доброго дня!!!

Аноним

Будьте осторожны с парковкой! Машины с «мест для инвалидов», которых добрая часть парковки (практически все близкие к входу), увозят пригревшиеся эвакуаторщики/ДПСники. На асфальте знаки стерты. Все сделано так, что не покидает ощущение, что администрация магазина в доле.